퇴직공무원의 자원봉사활동 실태와 만족도 인과구조분석

: 구조방정식모형의 적용을 중심으로*

Practices on the Volunteering Activity and Casual Structural Analysis on the Volunteering Satisfaction of Retired Public Employees

: Focused on the Application of SEM

* 이 논문은 2008년도 정부재원(교육인적자원부 학술연구조성사업비)으로 한국학술진흥재단의 지원을 받아 연구되었음(KRF-2008-332-B00560). 본 연구의 질적 향상을 위해 조언해 주신 익명의 3분 심사위원들께 진심으로 감사드린다.

박 철 민

｢지방정부연구｣ 제14권 제3호(2010 가을) : 23～49

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퇴직 및 노령화가 개인의 삶과 사회에 미치는 영향을 파악하고 이에 대비하기 위한 방안을 탐색하고자 하는 연구들은 아직 초보단계에 있다. 본 연구는 이러한 측면에서 퇴직 이후 제2의 인생을 개인적․사회적으로 의미있게 보내기 위해 은퇴공무원들을 대상으로 하여 이들의 자원봉사활동실태와 삶의 만족도에 이르는 영향변인들의 인과구조를 파악하기 위한 노력으로 착수되었다. 이 연구에서는 부산․경남, 대구․경북지역 자원봉사센터에 등록하여 봉사활동을 하고 있는 퇴직 공무원 210명을 대상으로 하여 자원봉사활동에 대한 행동과 태도, 자원봉사활동 영향구조에 관련된 일련의 요인들을 분석하였다. 분석모형의 검증을 위해서는 구조방정식모형을 이용하였으며 다음과 같은 분석결과를 얻었다. 첫째, 자원봉사활동 참여동기를 조사한 결과, 남에게 도움이 되는 일을 하기 위해(24.6%), 사회적으로 중요하고 가치 있기 때문(24.0%) 등의 응답비율을 보여 남을 돕겠다는 이타적 동기를 전제로 봉사활동이 이루어짐을 알 수 있었다. 둘째, 봉사활동을 통한 성취내용으로, 지속적인 사회참여(30.5%), 보다 넓은 인간관계(9.7%)를 포함하는 사회적 성취가 40.2%로, 개인적 성취(자신에 대한 긍정적 평가((22.5%), 자아실현의 기회(9.8%)) 32.3%보다 높아서 봉사활동은 개인적 성취 보다는 사회적 성취동기가 지배적임을 알 수 있었다. 셋째, 봉사활동 지속기간으로, 5년 미만의 봉사자가 76.1%를 차지하고 있었고, 활동빈도로는 주 1회 이상 봉사자가 54.4%를 차지하고 있었으며, 활동시간으로는 2-4시간 미만 봉사자가 34.6%로 가장 많았다. 넷째, 봉사활동 참여경로로는, 주변사람의 권유가 40.3%로 가장 높았고, 만족도는, 만족(매우 만족+만족)이 60.9%로 불만(매우 불만+불만) 11.5%보다 매우 높은 것으로 나타났다. 마지막으로, 모형에 포함된 모수(parameter)들의 영향경로를 추정한 결과, ⅰ) 퇴직시 직위가 봉사활동 지속기간, 활동빈도, 활동시간에 미치는 경로, ⅱ) 봉사활동 지속기간, 활동빈도, 활동시간이 봉사활동을 통한 삶의 만족도에 미치는 경로를 제외한 모든 영향경로는 통계적 유의성이 있는 것으로 나타났다.

주제어: 퇴직공무원, 자원봉사활동, 활동실태, 영향경로, 구조방정식모형

Ⅰ. 서 론

1. 연구목적

자원봉사는 봉사자 개인에게 보람감을 느끼게 할 뿐 만 아니라 사회의 안녕과 통합에 기여하는 중요한 활동으로 강조되고 있다. 우리나라의 자원봉사인구는 1993년 6.9%, 2002년 16.3%, 2007년 23.5%에 이어 해마다 증가 추세에 있다(볼런티어 21, 2008). 이 자료(2008)에 따르면, 자원봉사자들 중 현재 50세 이상 중고령 자원봉사자가 24.2%를 차지하고 있는 가운데, 고학력의 건강하고 경제적으로 여유 있는 노인들이 늘어나면서 전문직 자원봉사자가 상대적으로 늘어나고 있는 경향을 찾아볼 수 있다. 선행 연구(구본영․김진섭, 1998; 이금룡, 2002; 김미혜․정진경, 2003; 김성경, 2007)에 의하면 한국사회에 중고령자의 자원봉사활동이 활성화되지 못한 이유로서, 이들의 권위주의적이고 수동적인 성향, 가족 이기주의적인 성향, 건강 및 경제적 문제, 홍보 및 인식 부족, 봉사프로그램의 부족, 사회적지원의 부족 등으로 지적되고 있다. 특히 우리 사회 중고령자 자원봉사 활성화를 위해서는 전문직 퇴직자 및 공직퇴직자를 중심으로 활성화 방안을 모색해야 한다. 서구의 경우를 보면 교육수준이 높고, 생활이 안정되고, 퇴직 전 사무직 및 전문직 종사자였던 중상류층 노령자들이 자원봉사에 더욱 적극적으로 참여하는 경향을 보이고 있다. 무엇보다 우리사회 자원봉사 활성화의 단초를 제공하기 위해서는 친목회 수준에 머물러 있는 퇴직 공무원을 대상으로 자원봉사가 활성화되어야 한다. 이는 다음과 같은 점에서 그 당위성을 찾을 수 있다. 첫째, 일반적 중고령자와는 달리 이들의 높은 교육수준과 조직생활경험을 통해 자원봉사에 대한 관심과 욕구가 매우 크다. 본 연구자의 예비조사에 의하면, 자원봉사를 하지 않은 이유 중 가장 높은 비율이 ‘아무도 요청하지 않아서(32.6%)’이다. 이를 통해 볼 때 퇴직 공무원들은 상대적으로 높은 관심과 동기를 가지고 있음에도 불구하고 외부로부터의 요청이 없어서 참여하지 않는 부분이 매우 큰 것으로 나타나고 있었다. 둘째, 퇴직 공무원들이 가지고 있는 지식과 기술, 조직경험을 바탕으로 하면, 전문적인 봉사활동이 가능하다. 선행연구에 의하면(이금룡, 2002), 기존의 일반 노인자원봉사는 단순 노력 봉사에 머물거나, 무엇을 제대로 할 수 있느냐는 편견 등으로 인해 부정적인 반응을 보였지만, 전문성을 가진 공직자 등에 대해서는 태도가 바뀌는 것을 볼 수 있음을 밝히고 있다. 다시 말해 봉사활동의 수요에 있어 봉사자가 가진 전문적 경험이 중요한 역할을 한다는 것이다. 셋째, 공직 퇴직자들은 이들만의 조직을 갖고 있다. 정기적인 모임을 통해서 자원봉사에 대한 홍보 및 모집에 있어 중요한 역할을 수행할 수 있다.

퇴직공무원의 자원봉사활동 실태와 만족도 인과구조분석: 구조방정식모형의 적용을 중심으로

｢지방정부연구｣ 제14권 제3호(2010 가을)

고령사회로 접어들면서 대부분의 사람들은 퇴직 후 10년 이상의 삶을 책임지고 영위해야 하기 때문에 자원봉사활동은 인생 후반기의 새로운 삶의 방식이 된다. 특히 100만 명에 이르는 잠재 퇴직 공무원들의 퇴직 후 제 2의 인생으로서 자원봉사활동에 대해서는 어떤 형태로든지 이에 대한 제도적 접근과 대책이 절실히 요구된다. 그러나 퇴직공무원 자원봉사와 관련해서는 정부의 대책이나 계획은 전무할 뿐 만 아니라 이에 대한 학술적 연구도 거의 없는 실정이다. 이러한 현실은 퇴직공직자들을 대상으로 적절한 프로그램을 개발하고 적극적인 홍보 및 모집활동을 함으로서 사장되고 있는 유휴 인적자원을 자원봉사의 장으로 끌어내어 시민사회를 선도할 필요성을 제기하는 것이다. 이에 퇴직공무원들을 대상으로 자원봉사활동 실태를 파악하고 이들의 만족도를 파악할 수 있는 인과구조 모형을 정립하고 이를 검증할 필요가 있다 하겠다.

자원봉사활동과 관련된 연구들(구본영․김진섭, 1998; 이창기․이창호, 2000; 이희태, 2001; 이금룡, 2002; 김미혜․정진경, 2003; 김성경, 2007)은 1995년 이후 비교적 활발히 진행되고 있는데, 대부분 청소년 또는 노인을 중심으로 활성화 방안 등 정책연구에 치중하고 있거나 청소년 또는 노인 자원봉사자들을 대상으로 그 현황과 실태조사를 중심으로 기술적 연구가 주를 이룬다. 최근에는 학위논문(김휘란, 2000; 백순명, 2000; 윤민혁, 2002; 정경아, 2006)을 중심으로 보다 정교한 연구들이 나오고 있지만, 주로 자원봉사의 동기, 자원봉사의 지속요인, 자원봉사활동이 개인의 안녕감에 미치는 영향 등이 주제가 되고 있다. 본 연구는 그간 거의 다루어지지 않은 채, 상대적으로 숫자가 많고 전문적 직업 경험을 간직하고 있는 퇴직공무원들을 대상으로 자원봉사활동의 실태를 근거로, 자원봉사활동 만족도에 영향을 미치는 인과모형을 구성한 뒤, 이를 검증하고자 한다. 본 연구의 구체적 분석내용은 다음과 같다. 첫째, 관련 연구 검토를 통해 퇴직자 자원봉사활동의 의미와 자원봉사활동과 삶의 만족도와의 관계를 검토한다. 둘째, 퇴직 공무원의 자원봉사활동 영향변인과 결과변인에 대해 논의하고, 이들 변인들간의 영향경로 분석을 위한 인과모형을 작성한다. 셋째, 분석 도구를 탐색한 뒤, 경험적 분석을 위한 자료를 수집하고, 이를 이용하여 인과구조모형을 분석․검증한다. 넷째, 검증결과 도출된 영향경로와 이론모형과의 변이성에 대한 원인을 분석한다. 마지막으로, 변인들간의 관계분석결과를 근거로 연구의 시사점을 제시한다.

2. 연구방법

본 연구는 문헌고찰과 실증분석에 의존한다. 퇴직 공무원 자원봉사활동의 실태와 자원봉사 만족도 인과변인에 관한 이론적 논의는 선행연구의 검토와 기존 문헌 고찰에 의존한다. 그리고 실증 연구는 이론적 논의에 근거하여 추출된 인과모형을 작성하고, 실증자료를 이용하여 경험적으로 분석한다. 여기서는 먼저, 퇴직 공무원의 자원봉사활동 만족도와 관련된 변수들간의 관계를 규명하기 위해 선행연구로부터 이들 경로변인들을 판단할 수 있는 척도를 탐색한다. 이를 위해 영향변인으로 퇴직시 직위, 봉사를 통한 성취내용, 그리고  연령, 학력, 건강, 생활수준, 봉사활동을 통한 보상여부 등을, 매개변수로 자원봉사 지속기간, 활동빈도, 활동시간을, 자원봉사활동의 결과변인으로는 삶의 만족정도를 검토한다. 둘째, 이들 경로 변인들을 근거로 연구모형을 정립하고, 실증자료를 이용하여 분석․검증한다. 분석 및 검증을 위해서는 구조방정식모형(structural equation modeling with LISREL)을 이용한다. 마지막으로 분석결과의 해석과 그 변이성에 대한 원인분석을 하고,  시사점을 제시한다.

경험적 분석을 위해서는 부산․경남․대구․경북지역 자원봉사센터에 등록하여 자원봉사를 하고 있는 만 57세 이상의 전직 공무원을 퇴직 공무원으로 규정하여 이들을 대상으로 설문조사를 실시하였다.

3. 선행연구 검토

본 연구 수행을 위해 이상과 같은 선행연구들을 검토하였다.

먼저, 김성경(2007)은 전국 자원봉사자 1,611명 대상의 자료 분석을 통해 적극적 자원봉사활동 참여에 영향을 미치는 다중 요인들을 파악하고 자원봉사정체감과 영향요인의 상호작용모델을 통해 조절효과를 검증하고 있다. 둘째, 김미혜․정진경(2003)은 서울시자원봉사센터를 포함한 서울시내 구청 자원봉사센터에 등록한 자원봉사자 192명을 대상으로 활동이론에 초점을 두고 노인자원봉사자의 봉사활동헌신과 생활만족도를 분석하고 있다. 셋째, 이금룡(2002)은 서울 거주 대한민국 재향 경우회 회원 432명을 대상으로 자원봉사동기, 이들의 기술 및 재능, 관심을 가지는 봉사활동영역 등을 조사하여 자원봉사활성화 방안을 제시하고 있다. 넷째, 구본영․김진섭(1998)은 경기도 안양지역(안양시, 군포시, 의왕시) 시청(군청), 경찰서, 소방서, 보건소, 우체국, 도서관 등 6개 분야 18개 기관을 대상으로 설문조사를 통해 공공부문 자원봉사활동의 문제점 조사를 통해 활성화 방안을 제시하고 있으며, 개인이 아닌 조직을 분석단위로 하고 있다. 위의 기존 연구들은 조직수준 및 개인수준의 ‘자원봉사실태 또는 영향요인’에 관한 분석이라는 점에서 본 연구와 공통성을 지니고 있지만, 퇴직 공무원 대상의 연구는 거의 전무하였다. 구체적으로 본 연구는 다음과 같은 점에서 관련 선행연구들과 차별성을 둔다. 첫째, 분석내용면에서 ⅰ) 퇴직공무원을 대상으로 자원봉사활동 참여 동기, 성취내용, 참여경로, 만족도, 만족 및 불만이유 등에 관한 실태를 조사하며, ⅱ) 자원봉사활동 촉진변인, 인구통계학적 변인, 자원봉사 특성변인을 포함한 영향변인 및 매개변인인 자원봉사 지속기간, 활동빈도, 활동시간이 결과변인인 삶의 만족도에 미치는 영향관계를 분석함으로서 원인변인, 매개변인 및 결과변인을 통합한 과정모형에 대한 검증이 이루어진다. 둘째, 분석방법에 있어서, 선행연구들과 달리 구조방정식모형의 적용을 통해 퇴직공무원 대상의 자원봉사 영향, 매개 및 결과 변인들간의 인과구조를 밝히고자 한다는 점에서 선행관련 연구들과는 차이가 있다.

II. 이론적 논의 및 가설 정립

1. 이론적 논의

1) 퇴직의 개념

퇴직은 다양하게 정의할 수 있다. 통상적으로 퇴직은 고용에 의한 유급의 직위에서 물러나 해당 직위와 관련된 역할 수행을 중단하게 되는 행위로 규정되며, 이에는 다음과 같은 특성이 있다. 첫째, 수입원의 단절로 퇴직자의 경제적 생활에 부정적 영향을 미쳐, 퇴직자의 역할 기능을 위축시킨다. 둘째, 직업적 역할과 관련하여 형성되었던 그간의 사회생활과 대인관계의 폭이 퇴직과 함께 축소되어 사회적 소외감을 유발시킨다. 셋째, 일과 역할수행으로 형성되던 심리적 정체감이 흔들리게 된다. 넷째, 역할상실과 사회적 소외감으로 심리적 건강에 부정적 영향을 미치게 된다. 마지막으로 직업적 역할수행의 중단은 신체적 리듬에 악영향을 미치고, 이러한 부정적 결과들은 스트레스의 중요한 요인으로 작용하여 신체적 건강에 역기능으로 작용하게 된다(김연옥, 1992). 이처럼 퇴직은 개인의 인생에 있어 삶의 양식을 바꾸는 중대한 사건이 된다. 특히 평균수명의 연장으로 퇴직후의 인생설계가 보편적인 관심사항으로 자리 잡아 가고 있다. 적극적으로 퇴직 및 그 이후를 준비하는 것이 당사자에게는 새로운 역할에 신속하게 적응하게 하며 고용주에게는 노동력 공급의 신진대사를 촉진시켜 주게 된다. 퇴직은 다양한 측면들을 내포하지만, 다음 다섯 가지로 그 개념을 범주화할 수 있다(권문일, 2000). 첫째, 응답자의 퇴직에 대한 주관적 평가에 의존하는 정의이다. ‘귀하는 현재 퇴직했습니까?’라는 질문에 긍정적인 응답을 하면 퇴직자로 규정하는 것이다(Parnes, Adams, & Andrisani, 1975). 둘째, 경제활동 참가여부에 따른 정의이다. ‘귀하는 일을 하거나 일자리를 찾는 것을 완전히 그만 두었습니까?’라는 질문에 긍정정인 응답을 하는 경우 경제활동인구에서 제외된 것으로 간주하여 퇴직자로 규정하는 정의이다(Gunderson & Riddell, 1993). 셋째, 노동시간이나 임금수준에 따른 정의이다. 노동시간이나 임금수준이 일정수준 이하로 급격히 감소되는 시점을 퇴직이 이루어진 시점으로 정의하는 입장이다(Burtless & Moffitt, 1984). 넷째, 주 직장으로부터 은퇴와 관련한 정의이다. 이는 비록 은퇴 후에 직업활동을 계속 수행하더라도 일생 중 가장 오랫동안 종사했던 직장을 그만두었다면 퇴직으로 규정하는 정의이다(Morse et al., 1983; Barfield & Morgen, 1984). 다섯째, 연금수급에 따른 정의이다. 어떤 사람이 공적연금 또는 기업연금을 최초로 수급하는 시점 이후를 퇴직으로 보는 정의이다. 이처럼 퇴직은 다양한 측면에서 이해할 수 있다. 본 연구에서는 특정 입장에 편중하지 않고, ‘가장 오랫동안 종사했던 주 직장으로부터의 은퇴’, ‘경제활동 참가로부터의 철회’라는 양 입장을 통합한 정의로 이해하고자 한다.

2) 퇴직자 자원봉사활동의 의미

자원봉사활동은 개인, 집단, 지역사회에서 발생하는 각종 사회문제의 영향을 예방, 통제, 개선하기 위해서 다양한 활동에 보수없이 자발적으로 참여하는 행위로 정의된다(정순둘․이은주, 2005). 퇴직자의 자원봉사활동에 관한 정의도 이러한 일반적인 정의와 다르지 않다. 퇴직자들은 많은 경우 직장에서 물러나 뚜렷한 역할없이 많은 시간을 무료하게 보내고 있다. 퇴직자들은 의무적․강제적인 유급의 일에서 벗어나 많은 시간을 여가시간으로 보내고 있지만, 이러한 시간을 사회적으로 유용한 활동으로 전환시켜 주는 것을 매우 필요하다. 그러나 대개의 퇴직자들은 여가에 대한 인식부족과 경제적 어려움, 정보의 불충분 등으로 인해 만족스러운 시간을 보내고 있지 않은 경우가 많다. 이들 시간들을 어떻게 보내느냐에 따라 노년기의 삶을 의미있고 풍요롭게 영위하느냐를 좌우하게 된다. 퇴직자들이 자유로운 시간을 충분하게 갖는다는 것은 하나의 특권이다. 따라서 이들에게 주어진 시간을 삶의 보람과 지역사회 발전을 위해 어떻게 활용하느냐에 대한 관심이 높아지고 있다. Geddes(2006)에 의하면, 퇴직자의 자원봉사활동은 건강한 노화에 도움이 된다고 보고 있다. 첫째, 퇴직자가 목적의식을 가지고 인생을 의미있게 느끼며 행복을 능동적으로 누리고 있다고 생각할수록 지역사회에 덜 관여하는 노년보다 질병이환율이 낮다고 한다. 둘째, 퇴직자의 자원봉사활동은 특히 병약한 노인을 위해서 큰 도움이 된다고 보고 있다. 왜냐하면, 퇴직 자원봉사자들은 보다 나이 많은 노인들을 위한 활동에서 감정이입이 용이하기 때문에 ‘후기노인(old-old)’들을 위한 ‘초기노인(young-old)’의 사례로 보고 있다. 특히 Fischer & Schaffer(2001)는 퇴직자 자원봉사활동의 필요성을 몇 가지로 제시하고 있다. 첫째, 퇴직자의 잠재적 생산력은 중요한 사회경제적 자원이 되므로 사장되어서는 안 된다. 둘째, 고령자의 고용, 퇴직자의 자원봉사활동은 생산적인 노화를 제공하는 사회와 공공의 책무이다. 셋째, 퇴직자 자원봉사활동이 사회문제들을 다 해결하지는 못하지만 사회복지를 위해 큰 영향력을 미칠 수 있다. 마지막으로 퇴직자 자원봉사활동에 대한 지지는 사회구성원 및 사회의 책임이다. 이와 같은 맥락에서 Luciani의 연구(2004)에 의하면, 자원봉사활동을 하는 노년은 그렇지 않은 노년보다 인생의 만족도가 32.5% 더 높았으며, 특히 육체적․정신적 도움을 주며 유익한 경험을 준다고 하고 있다. 박용순(2001)은 노년기 자원봉사활동의 필요성을 다음과 같이 요약하고 있다. 첫째, 노년기에 자원봉사활동의 경험을 통해 여생을 계획적으로 영위할 수 있도록 하며, 육체적․정신적으로 건강성을 유지하는 수단이 된다. 둘째, 노년기 자원봉사활동은 지속적인 대인관계를 유지․형성할 수 있으며, 사회적 단절감에서 벗어나게 한다. 셋째, 노년기 자원봉사활동은 지역사회의 전통문화를 계승․유지하고 사회발전에 기여하고, 후세대들에게 삶의 전범을 보여주게 된다. 마지막으로 노년기 자원봉사활동은 사회 변화에 뒤처지지 않고 다양한 지역문제를 이해하게 된다. 이처럼 퇴직자를 포함한 노년의 자원봉사활동은 퇴직으로 상실되었던 사회적 역할을 봉사활동으로 보충하여 사회적 가치를 회복하고 노년기의 존재가치를 부여해 주는 적극적 활동이 된다.

3) 퇴직자 자원봉사활동과 삶의 만족도

(1) 삶의 만족도 개념

삶의 만족도는 생활 만족도, 삶의 질, 심리적 안녕상태, 행복감 등의 용어와 혼용되어 시용되고 있으며, 논자에 따라 여러 가지 의미로 정의되고 있다. 생활만족도라는 개념을 최초로 사용한 Neugarten et al.(1961)에 따르면, 생활만족도는 ‘일상생활을 구성하는 제 활동으로부터 기쁨을 느끼고, 자신의 목표를 성취했다고 느끼며, 긍정적인 자아개념을 가지고 자신을 가치있는 존재로 여기고, 낙천적인 태도와 감정을 유지하는 정도’라고 정의하고 있다(정순둘․이은주, 2005, 재인용). Havighurst et al.(1968)은 삶의 만족도를 현재의 지위와 활동에 대해 갖고 있는 정서적 만족감의 정도라고 정의하고 있으며, 김미숙․박민정(2000)은 삶의 만족도를 자신의 삶에 대해 얼마나 만족하고 있는지를 인지적인 측면에서 파악한 것으로 주관적 측면에서의 삶의 질을 삶의 만족도와 동일한 개념으로 보고 있다. 최성재(1986)는 삶의 만족도란 과거 및 현재의 삶과 행동에 관한 전반적인 평가와 미래의 삶과 행동에 관한 긍정적 전망의 정도라고 정의하고 있다. Medley(1976)는 삶의 만족도를 개인의 정신건강 상태를 결정하는 중요 요소로 파악하고, 타인과의 상호작용을 통해서 기대가 형성되고, 이러한 기대는 타인과의 비교를 통해 자신을 평가하는 근거가 된다고 보고 있다. 퇴직자에 있어 삶의 만족도는 획일적인 조건에 의해 획득되는 것이 아닌 퇴직자 자신의 특성과 물리적․사회적 환경과의 상호작용에 의해 획득된다(Havighurst et al., 1968). 이러한 측면에서 이 연구에서는 퇴직공무원 삶의 만족도를 퇴직공무원이 자신의 생활에 대해 얼마나 만족하는지를 주관적․인지적 관점에서 파악한 것으로 정의한다.

(2) 퇴직자 자원봉사활동과 삶의 만족도

퇴직자의 자원봉사활동과 삶의 만족도와의 관계는 중요 연구 주제임에도 불구하고 거의 연구가 이루어지지 않고 있다. 다만 노인의 자원봉사활동과 삶의 만족도와의 관계에 대해서만 소수의 연구자들에 의해서 연구되고 있는 실정이다(정순둘․이은주, 2005; 김필례, 2000; 변호순, 1998; 진봉국, 1993). 이들 연구들을 살펴보면, 자원봉사활동에 참여하는 노인과 그렇지 않은 노인의 삶의 만족도를 비교하여 노인의 자원봉사활동이 삶의 만족도에 정(+)적 영향을 미치고 있음을 나타내고 있다. 이를 통해 보면, 자원봉사활동이 노인들에게 자신이 아직도 사회에 기여할 수 있는 존재라는 것을 느끼게 하고, 긍정적인 자아상을 지속시켜 주는데 큰 영향을 미침을 나타낸다. 최성재(1986)는 행복한 노년기를 보내기 위해서는 노인들의 기존활동을 대체할 수 있는 새로운 활동이 필요한 데 그 중 자원봉사활동의 중요성을 제시하고 있다. 한편 퇴직자의 삶의 만족도는 자원봉사활동 외에도 다양한 요인에 의해 영향을 받게 된다. 선행연구들이 밝히고 있는 요인들을 보면 다음과 같다. 첫째, 건강과 생활수준이다. 선행연구들(김미혜․정진경, 2003; 이금룡, 2002; 정순둘․이은주, 2005)은 생활수준은 노인의 삶의 만족도에 정(+)적인 영향으로 보고하고 있다. 이들 선행연구에 의하면 건강요인 역시 삶의 만족도에 직접적인 영향을 미침을 보고하고 있다. 둘째, 연령, 교육수준, 종교 등의 요인들이다. 연령은 젊은 노인의 삶의 만족도가 나이 많은 노인보다 더 높은 것으로 나타나고 있다(권중돈․조주연, 2000). 교육정도(김미혜․정진경, 2003; 이금룡, 2002)와 종교(김미숙․박민정, 2000; 고승덕 1995)도 노년기 삶의 만족도에 정적 영향을 미치는 변인들로 나타나고 있다. 셋째, 자원봉사활동 시간변수(지속시간, 활동빈도, 활동빈도) 역시 봉사활동을 통한 삶의 만족도에 미치는 영향을 것으로 나타나고 있다((Musick, et al., 1999). 다시 말해, 총 자원봉사기간이 길고, 자원봉사활동 빈도가 많고, 1회당 봉사활동투입시간이 많은 사람일수록 삶의 만족도가 높은 것으로 나타나고 있다.

2. 가설 정립

1) 자원봉사활동 몰입 및 삶의 만족도 영향 변인

어떤 변인들이 퇴직공무원으로 하여금 자원봉사활동에 몰입하게 만들고, 이를 통해 삶의 만족수준을 향상시키는 데 기여하게 하는가? 이에 대해서는 기존의 노인자원봉사자들을 대상으로는 이루어지고 있는 몇몇 경험적 분석들을 참고로 하여 본 연구의 대상자인 퇴직공무원 자원봉사활동의 변인을 찾고자 하였다. 여기서는 기존의 노인 대상 자원봉사활동에 관한 연구들 중 이들의 욕구조사(김미혜․정진경, 2003; 박용순, 2001; 이금룡, 2002; 박주문, 1999) 결과를 근거로 퇴직공무원의 자원봉사활동 몰입 및 삶의 만족에 영향을 미치는 변인들을 도출하고자 한다.

(1) 퇴직시 직위

퇴직시 직위가 높은 엘리트 집단일수록, 재직시 체득한 다양한 경험과 지식을 바탕으로 퇴직 이후 사회 봉사활동에 대한 의무감과 책임감, 그리고 구체적인 계획을 가지는 것으로 나타나고 있으며, 이로 인해 이들의 퇴직후 봉사활동이 활발한 것으로 나타나고 있다(Luciani, 2002). 이와 관련, 이금룡(2002)은 재향 경우회 회원 432명을 대상으로 조사한 결과에 의하면, 경위이상 간부직으로 은퇴한 사람들이 간부급 이하의 은퇴자들보다 봉사활동 참여 영향력이 1.87배 강한 통계적 유의성을 나타나고 있다. 본 연구에서도 이러한 연구결과에 주목하여 하급직보다는 간부직으로 퇴직한 공무원일수록 경제적 어려움도 덜할 것이고 따라서 여유시간을 사회봉사활동으로 활용하고자 하는 동기유발이 더욱 강할 것으로 추론하여 다음과 같은 가설을 설정한다.

가설1 : 퇴직시 직위가 높을수록 봉사활동 a)지속기간이 길고, b)활동빈도가 높고, c)봉사활동시간이 길고, d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.

(2) 성취내용

자원봉사활동을 통해 얻고자 하는 성취의 내용은 봉사활동을 촉진시키고 이를 통한 삶의 만족수준을 높이는 데 기여하는 중요변수가 될 수 있다(Willigen, 2000). 왜냐하면 자원봉사의 촉진정도는 봉사활동을 통해 얻게 되는 성취의 내용에 의해 보다 직접적으로 영향을 받게 될 것이기 때문이다. 따라서 본 연구에서는 성취의 내용을 여가활동, 개인적 성취(스스로에 대한 긍정적 평가, 자아실현의 기회), 사회적 성취(지속적인 사회참여, 폭넓은 인간관계, 타인으로부터의 인정감)로 구분하여 사회적 성취의 경우 높은 점수를 부여하고자 하였다. 따라서 성취의 내용이 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동을 하고자 하는 동기유발이 더욱 강할 것으로 추론하여 다음과 같은 가설을 설정한다.

가설2 : 봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동 a)지속기간이 길고, b)활동빈도가 높고, c)봉사활동시간이 길고, d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.

(3) 연령

일반적으로 연령은 건강과 밀접한 관계를 가지고 있기 때문에 연령이 높을수록 건강이 좋지 못하고 이에 따라 자원봉사활동 참여율도 낮을 개연성이 높다(Willigen, 2000; Herzog et al., 1989). 이와 관련, 박용순(2001)의 연구도 연령이 높을수록 참여활동이 약해지는 결과를 보고하고 있으며, 이금룡(2002)의 연구는 연령은 영향력은 있지만 통계적 유의성이 존재하지 않은 것으로 나타나고 있다. 따라서 연령이 낮을수록 봉사활동을 하고자 하는 동기유발이 더욱 강할 것으로 추론하여 다음과 같은 가설을 설정한다.

가설3 : 봉사자의 연령이 낮을수록 봉사활동 a)지속기간이 길고, b)활동빈도가 높고, c)봉사활동시간이 길고, d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.

(4) 학력

노인 대상의 자원봉사활동은 건강하고 고학력이며, 경제수준이 상대적으로 높은 집단에서 활성화됨을 선행연구들은 보고하고 있다(Fischer et al., 1993; 김미혜․정진경, 2003; 이금룡, 2002). 이와 관련, 김미혜․정진경(2003)의 연구는 전문대졸 이상일수록 봉사활동 시간에 더욱 강한 영향을 미침을 보고하고 있으며, 이금룡(2002)의 연구는 학력은 영향력은 있지만 통계적 유의성은 존재하지 않은 것으로 나타나고 있다. 이러한 선행연구결과를 근거로 학력이 높을수록 봉사활동을 하고자 하는 동기유발이 더욱 강할 것으로 추론하여 다음과 같은 가설을 설정한다.

가설4 : 봉사자의 학력이 높을수록 봉사활동 a)지속기간이 길고, b)활동빈도가 높고, c)봉사활동시간이 길고, d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.

(5) 건강

앞서의 논의와 같이 노인 대상의 자원봉사활동은 건강하고 고학력이며, 경제수준이 상대적으로 높은 집단에서 활성화된다는 것을 선행연구들은 보고하고 있다(Fischer et al., 1993; 김미혜․정진경, 2003; 이금룡, 2002). 특히 정순둘․이은주(2005)의 연구에 의하면 주관적 건강평가가 자원봉사활동을 통한 삶의 만족도에 유의한 영향을 미치는 요인임을 밝히고 있다. 김미혜․정진경(2003)의 연구는 건강수준이 자원봉사활동 빈도에 유의한 영향을 미침을 보고하고 있다. 그리고 이금룡(2002)의 연구도 ‘건강상태 좋음’이 봉사활동 참여에 통계적 유의성이 존재하는 것으로 나타나고 있다. 따라서 건강상태가 양호할수록 봉사활동을 하고자 하는 동기유발이 더욱 강할 것으로 추론하여 다음과 같은 가설을 설정한다.

가설5 : 봉사자의 건강이 양호할수록 봉사활동 a)지속기간이 길고, b)활동빈도가 높고, c)봉사활동시간이 길고, d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.

(6) 생활수준

노인 대상의 자원봉사활동은 건강하고 고학력이며, 경제수준이 상대적으로 높은 집단에서 활성화된다는 것을 선행연구들은 보고하고 있다(Fischer et al., 1993; 김미혜․정진경, 2003; 이금룡, 2002). 김미혜․정진경(2003)의 연구는 생활수준이 봉사활동을 통한 생활만족도에 유의한 영향을 미침을 보고하고 있다. 그리고 정순둘․이은주(2005)의 연구에 의하면 생활수준과 유사한 속성을 나타내는 용돈액수가 자원봉사활동을 통한 삶의 만족도에 유의한 영향을 미치는 요인임을 밝히고 있다. 따라서 생활수준이 양호할수록 봉사활동을 하고자 하는 동기유발이 더욱 강할 것으로 추론하여 다음과 같은 가설을 설정한다.

가설6 : 봉사자의 생활수준이 양호할수록 봉사활동 a)지속기간이 길고, b)활동빈도가 높고, c)봉사활동시간이 길고, d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.

(7) 보상여부

박용순(2001)의 연구에 의하면, 자원봉사유경험자를 대상으로 한 조사에서 소요경비에 대한 인식에서 49.5%의 응답자가 필요하다(매우 필요+필요)는 응답을 하고 있다. 김미혜․정진경(2003)의 연구도 보상이 자원봉사 기간과 빈도에 유의한 영향을 미침을 보고하고 있다. 이를 통해 봉사활동에 대한 보상은 봉사활동의 지속성이나 만족도에 정적 영향을 미칠 개연성이 높다. 따라서 보상이 주어질수록 봉사활동을 하고자 하는 동기유발이 더욱 강할 것으로 추론하여 다음과 같은 가설을 설정한다.

가설7 : 봉사자에게 보상이 주어질수록 봉사활동 a)지속기간이 길고, b)활동빈도가 높고, c)봉사활동시간이 길고, d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.

2) 자원봉사활동 몰입변인(지속기간, 활동빈도, 활동시간)이 삶의 만족에 미치는 영향 변인

앞서의 자원봉사활동 영향변인이 봉사활동을 통한 삶의 만족수준에 미치는 영향을 매개하는 변인으로 봉사활동몰입변인을 도입하였다. 봉사활동에 대한 몰입상태는 시간과 밀접한 관계를 가지는데(Musick, et al., 1999), 본 연구에서는 3가지 변인으로 이를 측정하고자 하였다. 첫째, 지속시간은 지금까지의 총 자원봉사기간을 의미하여, 둘째, 활동빈도는 얼마나 자주 자원봉사활동을 하는지를 의미하며, 셋째, 활동시간은 1회당 봉사활동투입시간을 의미한다. 따라서 위와 같은 자원봉사활동 몰입상태변인은 자원봉사활동 영향변인이 봉사활동을 통한 삶의 만족수준에 미치는 영향을 매개할 것으로 예측된다. 이상과 같은 추론을 근거로 다음과 같은 가설을 설정한다.

가설8 : a)봉사활동 지속기간이 길수록, b)봉사활동 빈도가 높을수록, c)봉사활동시간이 길수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.

III. 연구 설계

1. 자료수집

경험적 분석을 위한 자료는 설문지를 이용한 현장 방문을 통해서 수집되었다. 먼저, 신뢰성 있는 자료를 수집하기 위해 예비조사를 실시하였다. 이를 위해 부산광역시 자원봉사센터 소속 퇴직공무원 20명을 대상으로 예비조사를 실시하여 신뢰도와 타당도가 낮은 설문문항들을 수정․보완한 후 본 조사를 실시하였다. 예비조사결과를 반영하여 보완된 자기 기입식 설문지를 작성한 뒤, 부산/경남, 대구/경북지역의 자원봉사센터에 등록하여 자원봉사를 하고 있는 만 57세 이상의 퇴직 공무원을 퇴직 공무원으로 규정하여 이들을 대상으로 설문조사와 면접조사를 실시하였다. 실제 표집을 위해서는 자원봉사센터의 협조를 얻어 퇴직공무원 자원봉사자 명단을 작성한 다음, 이들을 대상으로 무작위 추출(random sampling) 방법으로 400명을 표집(부산/경남지역 200명, 대구/경북지역 200명)하여 조사를 진행하였다. 이들에게 우편을 통해 연구목적을 설명하고 양해를 구한 뒤 조사에 협조를 요청하였다. 조사기간은 2010년 1월 22일부터 3월 26까지였으며, 최종 분석가능 표본은 210매였다.

한편 수집자료의 표본 특성은 다음과 같다. 먼저, 성별로는 남성 94.3%, 여성 5.7%이다. 이는 현재 퇴직공무원 중 여성의 숫자가 적기도 하거니와 이들 중 자원봉사활동을 하는 여성의 수가 적은데 기인하는 것으로 보인다. 둘째, 연령별로는 57-60세 34.2%, 61-64세 22.7%, 65-68세 19.1%, 69-72세 16.5%, 73세 이상 7.5%,이다. 셋째, 학력별로는 중졸이하 12.0%, 고졸 24.5%, 전문대졸 26.8%, 대졸 29.2%, 대학원졸 7.5%이다. 넷째, 월 평균소득(수당, 상여금, 가족소득 포함)별로는 150만원 미만 10.4%, 151-200만원 38.0%, 201-250만원 29.7%, 251-300만원 18.3%, 301만원 이상 3.6%로 나타났다. 다섯째, 퇴직시 직급별로는 3급 이상 2.7%, 4급 5.9%, 5급 26.9%, 6급 44.6%, 7급 19.9%로 나타났다.

특히 설문조사에 있어 측정도구의 검증력은 표본의 크기에 크게 의존하기 때문에 표본의 크기가 클수록 검증력은 크다. 그러나 많은 수의 샘플을 얻는 것은 노력과 비용이 많이 소요될 뿐만 아니라, 본 연구에서의 연구대상자는 퇴직공무원이면서 자원봉사활동을 하는 사람임으로 모집단의 크기가 제한되어 있다. 따라서 연구에 적당한 표본크기와 대표성의 확보가 요구된다. 표본의 대표성 확보를 위해서는 단순무작위 추출법과 층화추출법을 이용하였다. 각 지역별 자원봉사센터의 선정은 단순무작위 추출에 의존하며, 표본수는 성별, 연령, 학력, 직급, 등을 고려하여 각 범주별로 비교적 고른 분포가 되도록 하는 층화추출법을 활용하였다.

2. 측정도구와 분석모형

본 연구에서는 선행 연구들(박용순, 2001; 이금룡, 2002; 김미혜․정진경, 2003)을 근거로 측정도구를 구성하였으며, 이를 정리하면 <표 1>과 같다.

<표 1> 측정도구 목록

측정도구	측정방법
퇴직시 직위	①3급이상 ②4급 ③5급 ④6급 ⑤7급이하로 구분하여 급수가 높을수록 높은 점수를 부여함
성취내용	①여가활동 ②개인적 성취(스스로에 대한 긍정적 평가, 자아실현의 기회) ③사회적 성취(지속적인 사회참여, 폭넓은 인간관계, 타인으로부터의 인정감)로 구분하여 사회적 성취의 경우 높은 점수를 부여함
연령	①57-60세 ②61-64세 ③65-68세 ④69-72세 ⑤73세 이상으로 리커트 5점척도를 이용하여 점수 부여함(역산함)
학력	①중졸이하 ②고졸 ③전문대졸 ④대졸 ⑤대학원졸로 구분하여 고학력일수록 높은 점수를 부여함
건강	①매우 건강치 못함-⑤매우 건강함의 리커트 5점척도를 이용하여 점수 부여함
생활수준	응답자의 월소득(연금 등 퇴직소득 포함) ①150만원이만 ②151-200 ③201-250 ④251-300 ⑤301만원 이상으로 구분하여 월소득이 많을수록 높은 점수를 부여함
보상유무	①보상 무 ②보상 유로 구분하여 보상이 있는 경우 높은 점수를 부여함
지속시간	현재까지의 총 봉사활동기간으로 ①1년미만 ②1-3년미만 ③3-5년미만 ④5-7년미만 ⑤7년이상 구분하여 기간이 길수록 높은 점수를 부여함
활동빈도	얼마나 자주 참여하느냐로 ①주1회 이상 ②월2-3회 ③월1회 ④6월 1회로 구분 하여 척도상의 점수가 낮을수록 높은 점수를 부여함(역산함)
활동시간	한번 봉사 활동할 때 투입되는 활동시간으로 ①회당 1시간 미만 ②1-2시간 미만 ③2-4시간 미만 ④4-5시간 미만 ⑤5시간 이상으로 구분하여 시간이 길수록 높은 점수를 부여함
삶의 만족도	현재 생활에 대한 전반적 만족도로 ①매우 불만-⑤매우 만족으로 구분하여 척도상의 점수가 높을수록 만족도가 높은 것으로 판단

그리고 앞서의 연구변인들간 이론적 관계와 가설들을 근거로, 퇴직공무원들의 자원봉사활동 만족에 영향을 미치는 변인들간의 인과구조 분석을 위한 가설모형은 <그림 1> 과 같다.

<그림 1> 분석모형

봉사활동몰입변인

-지속기간

-활동빈도

-활동시간

결과변인

-삶의 만족정도

봉사활동촉진변인

-퇴직시 직위

-성취내용

인구통계학적변인

-연령 -학력

-건강 -생활수준

봉사활동특성변인  -보상여부

먼저, 영향변인으로 선행연구들을 근거로 하여 퇴직시 직위, 성취내용, 연령, 학력, 건강상태, 생활수준, 보상여부 등 7개 변인을 통해 봉사활동몰입 및 삶의 만족정도에 미치는 영향력을 측정한다. 봉사활동몰입 상태는 봉사활동 지속기간, 활동빈도, 활동시간을 통해 측정이 이루어진다. 그리고 봉사활동 지속기간, 활동빈도, 활동시간 등의 봉사활동몰입 변수는 앞서 7개의 영향변인이 결과변인인 삶의 만족정도에 미치는 매개변인의 역할을 수행하도록  과정론적 인과모형을 작성하고 이를 검증한다. 이들 변인들간의 관계 분석을 위해 구조방정식모형을 이용한다. 여기서는 외생잠재변인인 퇴직시 직위(ξ1), 성취내용(ξ2), 연령(ξ3), 학력(ξ4), 건강상태(ξ5), 생활수준(ξ6), 보상여부(ξ7)가 내생잠재변인인 봉사활동몰입 상태를 나타내는  지속시간(η1), 활동빈도(η2), 활동시간(η3)에 각각 영향을 미칠 뿐만 아니라, 결과변인인 삶의 만족정도(η4)에 영향을 미치는 것으로 가정하였다. 그리고 지속시간(η1), 활동빈도(η2), 활동시간(η3) 등 봉사활동몰입변인은 결과변인인 삶의 만족정도(η4)에 영향을 미친다는 앞서의 이론적 논의를 근거로 분석모형을 구성하였다.

위의 가설모형을 통해서 보면, 잠재변수로서 외생잠재변수 7개, 내생잠재변수 4개로 구성된 분석모형임을 알 수 있다. 본 분석모형에서는 퇴직공무원들의 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 영향요인 뿐만 아니라, 봉사활동몰입변인(지속기간, 활동빈도, 활동시간)을 분석모형에 포함함으로서 퇴직공무원의 자원봉사활동 만족에 관련된 변인들간의 동태적 구조분석을 통해 기존 관련 연구들과 차별성을 둔다.

3. 분석방법

본 연구에서는 설정된 이론모형의 지지여부를 검증하기 위해 회귀분석, 확인적 요인분석, 경로분석 기법을 결합하고 있는 Joreskog & Sorbom(2001)의 선형구조관계(LISREL)의 틀을 사용하며, 자료분석을 위해서는 LISREL 8.80(2009)판을 활용한다. 구조방정식모형은 구조모형(structural model)과 측정모형(measurement model)의 2개 하위모형으로 구성된다(조현철, 1999). 구조모형은 이론(잠재)변수간의 인과관계를 기술하고 있으며, 여기서 인과관계를 나타내는 계수는 Β와 Γ가 된다. 구조모형은 측정모형과의 관계에서 이해가 가능한데, 이는 내생잠재변수에 대한 측정모형과 외생잠재변수에 대한 측정모형을 연결시켜주는 모형을 의미한다. 한편 측정모형은 이론(잠재)변수가 어떤 측정변수에 의해 측정되고 있는가를 나타내는 모형으로 요인분석의 과정과 유사하다. 여기서 측정변수는 설문 문항을 의미한다. 측정모형은 내생잠재변수에 대한 측정모형과 외생잠재변수에 대한 측정모형 등 2개의 하위모형으로 구성되어 있다. 내생잠재변수에 의한 측정모형은 내생잠재변수(η)와 이의 측정변수(y) 사이를 연결시키는 방정식을 의미한다. 한편 외생잠재변수에 대한 측정모형은 외생잠재변수(ξ)와 측정변수(x)를 연결시키는 방정식을 의미한다. 이를 식으로 표현하면 다음과 같다.

구조모형      η = Βη + Γξ + ζ·············(1-1)

측정모형      x = Λxξ + δ···················(1-2)

y = Λyη + ε···················(1-3)

구조모형을 나타내는 위의 식 (1-1)에서 Β는 내생잠재변수간의 인과관계를 나타내는 영향계수를 의미하고, Γ는 외생잠재변수와 내생잠재변수간의 인과관계를 나타내는 영향계수를 의미한다. 그리고 측정모형을 나타내는 식 (1-2)에서 Λx는 외생잠재변수가 측정지표(측정변수) x에 미치는 영향계수를, 식 (1-3)에서 Λy는 내생잠재변수가 측정지표(측정변수) y에 미치는 영향계수를 의미한다. 그리고 ζ, δ, ε는 오차항을 나타낸다.

Ⅳ. 분석결과 및 해석

1. 퇴직공무원 자원봉사활동 실태

<표 2> 자원봉사활동 실태(N=210)

항목	빈도(%)	항목	빈도(%)
참여동기		활동빈도
-남에게 도움이 되는 일을 하기 위해	51(24.6)	-주1회 이상	114(54.4)
-여가를 보람있게 보내기 위해	38(18.0)	-월2-3회	54(25.7)
-타인과의 교제를 위해	18(8.4)	-월1회	33(15.5)
-지역사회발전에 일익을 위해	32(15.0)	-6월에 1회	9(4.4)
-종교적 이유로 인해	8(3.8)	활동시간
-사회적으로 중요하고 가치있기 때문에	50(24.0)	-회당 1시간 미만	9(4.4)
-새 경험과 기존 지식의 습득/활용	6(2.8)	-1-2시간 미만	43(20.5)
-기타	7(3.4)	-2-4시간 미만	73(34.6)
성취내용		-4-5시간 미만	52(24.9)
-지속적인 사회참여	64(30.5)	-5시간 이상	33(15.6)
-보다 넓은 인간관계	20(9.7)	참여경로
-타인으로부터 인정감	12(5.9)	-주변사람의 권유	85(40.3)
-자신에 대한 긍정적 평가	47(22.5)	-활동단체를 통해	79(37.5)
-자아실현의 기회	21(9.8)	-매스컴의 홍보	5(2.6)
-여가시간 선용	41(19.5)	-스스로 방문	26(12.5)
-기타	4(2.1)	-기타	15(7.1)
지속기간		만족도
-1년 미만	24(11.5)	-매우 만족	45(21.5)
-1-3년 미만	81(38.2)	-만족	83(39.4)
-3-5년 미만	55(26.4)	-보통	58(27.6)
-5-7년 미만	39(18.6)	-불만족	11(5.3)
-7년 이상	11(5.3)	-매우 불만족	13(6.2)

퇴직공무원들의 자원봉사활동에 대한 주요 실태를 조사한 결과는 <표 2>와 같다. 먼저, 참여동기를 조사한 결과, ‘남에게 도움이 되는 일을 하기 위해’란 응답(24.6%)이 가장 많았다. ‘사회적으로 중요하고 가치 있기 때문에’ 역시 높은 응답비율(24.0%)을 보였으며, ‘종교적 이유’(3.8%)나 ‘새로운 경험과 기존 지식의 습득과 활용’(2.8%)은 미미하였다. 이와 같이 볼 때, 남을 돕겠다는 이타적 동기를 전제로 봉사활동이 이루어짐을 알 수 있다. 둘째, 봉사활동을 통한 성취내용으로, ‘지속적인 사회참여’(30.5%)가 가장 높은 응답비율을 보였다. 지속적인 사회참여, ‘보다 넓은 인간관계’(9.7%)를 포함하는 사회적 성취가 40.2%로, 개인적 성취(‘자신에 대한 긍정적 평가’((22.5%), ‘자아실현의 기회’(9.8%)) 32.3% 보다 높았다. 이와 같이 볼 때, 봉사활동은 개인적 성취 보다는 사회적 성취 동기가 근저에 깔려 있음을 알 수 있다. 셋째, 봉사활동 지속기간으로, 5년 미만의 봉사자가 76.1%를 차지하고 있으며, 5년 이상 비교적 장기 봉사활동을 하고 있는 비율은 23.9%로 상대적으로 낮게 나타나고 있다. 넷째, 활동빈도로, 주 1회 이상 즉 월 4회 이상 봉사자가 54.4%를 차지하고 있으며, 월 1회 봉사자를 포함하면 95.6%로 나타나고 있다. 이와 같이 볼 때, 자원봉사를 하고 있는 퇴직공무원은 정기적으로 규칙적으로 봉사활동을 하고 있는 있음을 알 수 있다. 다섯째, 활동시간으로, 이는 1회당 투입하는 시간으로 2-4시간 미만 봉사자가 34.6%로 가장 많았으며, 1시간 미만 봉사자는 4.4%로 가장 적었다. 그리고 4-5시간 미만자도 24.9%를 차지하고 있었다. 여섯째, 참여경로로, 주변사람의 권유가 40.3%로 가장 높았고, 매스컴의 홍보는 2.6%로 가장 낮았다. 이와 같이 볼 때, 언론홍보를 통한 참여유도도 매우 필요한 것으로 보인다. 마지막으로, 만족도로, 만족(매우 만족+만족)이 60.9%로 불만(매우 불만+불만) 11.5%보다 매우 높았다. 이와 같이 볼 때, 봉사활동은 스스로 자원해서 하는 활동 속성 만큼이나 만족도가 높음을 알 수 있다.

<표 3> 만족 및 불만족 사유(N=210)

구분	항목	빈도(%)
만족	-외로운 시간이 줄어들기 때문에	59(28.1)
	-지역사회나 후손들에게 도움을 줄 수 있어서	63(30.2)
	-가족들이 봉사활동을 자랑스러워하기 때문에	15(7.3)
	-지역사회의 문제를 이해/해결하는데 일조할 수 있어서	23(10.4)
	-건강한 생활을 지속할 수 있어서	15(7.2)
	-사람들의 인정과 존경을 받기 때문에	17(8.3)
	-기타	18(8.5)
불만족	-건강이 좋지 않아서	17(8.1)
	-다양한 프로그램이 없어 흥미를 느끼지 못해서	80(38.3)
	-가족의 이해와 협조가 없어서	62(29.3)
	-봉사활동에 필요한 지식과 기술이 부족해서	34(16.2)
	-기타	17(8.1)

앞의 만족도 조사항목에 이어 구체적으로 만족과 불만의 사유를 조사한 결과는 <표 3>과 같다. 먼저, 만족이유를 보면, 지역사회나 후손들에게 도움을 줄 수 있어서가 30.2%로 가장 높았으며, 외로운 시간이 줄어들기 때문에 28.1%의 순으로 나타나고 있다. 한편 불만족의 이유로는 다양한 프로그램이 없어 흥미를 느끼지 못해서가 38.3%로 가장 높게 나타났으며, 다음으로 가족의 이해와 협조가 없어서가 29.3%로 나타나고 있다. 이와 같이 볼 때, 자원봉사활동에는 가족들의 이해와 협조가 중요함을 알 수 있으며, 다양한 프로그램들이 개발되어야 함을 알 수 있다.

2. 연구모형 검증

가설모형을 근거로 내․외생 변인들간의 경로관계를 추정하였으며 그 결과는 <표 4>와 같다.

<표 4> 가설모형 추정결과

외(내)생변인	내생변인	모수	추정치	표준오차	t값	설명계수
퇴직시 직위	지속기간	γ11	0.365	.125	1.168	지속기간(R2η1) =0.274 활동빈도(R2η2) =0.341 활동시간(R2η3) =0.562 삶의만족정도(R2η4)=0.583
성취내용		γ12	1.220	.383	5.065***
연령		γ13	-0.513	.139	-1.492*
학력		γ14	0.708	.176	3.547**
건강		γ15	0.879	.203	3.952***
생활수준		γ16	0.748	.161	3.782***
보상여부		γ17	0.691	.062	3.203**
퇴직시 직위	활동빈도	γ21	0.467	.356	1.253
성취내용		γ22	1.247	.403	3.924***
연령		γ23	-0.592	.582	-1.601*
학력		γ24	0.995	.204	2.504**
건강		γ25	2.682	.103	5.182***
생활수준		γ26	1.923	.492	3.859***
보상여부		γ27	0.886	.504	2.367**
퇴직시 직위	활동시간	γ31	0.408	.507	1.362
성취내용		γ32	1.301	.074	4.023***
연령		γ33	-0.381	.296	-1.316
학력		γ34	0.759	.264	2.953**
건강		γ35	0.954	.075	3.332**
생활수준		γ36	0.896	.115	3.043**
보상여부		γ37	1.402	.366	4.326***
퇴직시 직위	삶의 만족정도	γ41	0.530	.086	1.514
성취내용		γ42	2.150	.382	5.052***
연령		γ43	-0.583	.428	-1.575*
학력		γ44	0.864	.293	3.374**
건강		γ45	1.664	.082	3.853***
생활수준		γ46	1.806	.391	3.963***
보상여부		γ47	0.647	.301	2.375**
지속기간	삶의 만족정도	β41	0.084	.428	1.302
활동빈도	삶의 만족정도	β42	0.069	.396	1.296
활동시간	삶의 만족정도	β43	0.184	.416	1.421
* p< .10, ** p< .05, *** p< .01 χ2=274.43, df=272, P=0.058, GFI=0.928, AGFI=0.939, RMR=0.033, CFI=0.939

가설모형의 전반적 적합도 지수(measures of overall fit)는 χ2=274.43, df=272, P=0.058, GFI=0.928, AGFI=0.939, RMR=0.033, CFI=0.939로 나타나서 Schumacker & Lomax(1996: 121)의 기준별 수용수준 범위 내에 있었다. 그리고 모수의 영향경로를 구체적으로 살펴보면, 첫째, 봉사활동 지속기간에는 퇴직시 직위(경로추정치 0.365(t=1.168))를 제외한 모든 외(내생)변수가, 둘째, 봉사활동 빈도 역시 퇴직시 직위(경로추정치 0.467(t=1.253))를 제외한  모든 외(내생)변수가, 셋째, 봉사활동 시간에는 퇴직시 직위(경로추정치 0.408(t=1.362))와 연령(경로추정치 -0.381(t=-1.316))를 제외한 모든 외(내생)변수가가, 넷째, 봉사활동을 통한 삶의 만족정도 역시 퇴직시 직위(경로추정치 0.530(t=1.514))를 제외한 모든 영향경로는 p<.10에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 특히 봉사활동 지속기간에는 성취내용이 사회적 성취동기일수록(경로 추정치 1.220(t=5.065), 봉사활동 빈도에는 건강이(경로 추정치 2.682(t=5.182), 봉사활동 시간에는 보상여부가(경로 추정치 1.402(t=4.326) 가장 강한 영향경로인 것으로 나타났다. 그리고 위의 경로변인들간의 영향력 분석은 간접효과를 고려하지 않은 것으로 직․간접효과를 분석한 결과를 정리하면 <표 5>와 같다.

<표 5> 가설모형의 직․간접효과

외(내)생변인	내생변인	모수	총효과	직접효과	간접효과
퇴직시 직위	지속기간	γ11	0.365	0.365	-
성취내용		γ12	1.220	1.220	-
연령		γ13	-0.513	-0.513	-
학력		γ14	0.708	0.708	-
건강		γ15	0.879	0.879	-
생활수준		γ16	0.748	0.748	-
보상여부		γ17	0.691	0.691	-
퇴직시 직위	활동빈도	γ21	0.467	0.467	-
성취내용		γ22	1.247	1.247	-
연령		γ23	-0.592	-0.592	-
학력		γ24	0.995	0.995	-
건강		γ25	2.682	2.682	-
생활수준		γ26	1.923	1.923	-
보상여부		γ27	0.886	1.886	-
퇴직시 직위	활동시간	γ31	0.408	0.408	-
성취내용		γ32	1.301	1.301	-
연령		γ33	-0.381	-0.381	-
학력		γ34	0.759	0.759	-
건강		γ35	0.954	0.954	-
생활수준		γ36	0.896	0.896	-
보상여부		γ37	1.402	1.402	-
퇴직시 직위	삶의 만족정도	γ41(지속기간경유모형)	0.561	0.530	0.031
		γ41(활동빈도경유모형)	0.562	0.530	0.032
		γ41(활동시간경유모형)	0.605	0.530	0.075
성취내용		γ42(지속기간경유모형)	2.252	2.150	0.102*
		γ42(활동빈도경유모형)	2.236	2.150	0.086
		γ42(활동시간경유모형)	2.389	2.150	0.239**
연령		γ43(지속기간경유모형)	-0.626	-0.583	-0.043
		γ43(활동빈도경유모형)	-0.624	-0.583	-0.041
		γ43(활동시간경유모형)	-0.653	-0.583	-0.070
학력		γ44(지속기간경유모형)	0.923	0.864	0.059
		γ44(활동빈도경유모형)	0.933	0.864	0.069
		γ44(활동시간경유모형)	1.004	0.864	0.140*
건강		γ45(지속기간경유모형)	1.738	1.664	0.074
		γ45(활동빈도경유모형)	1.852	1.664	0.188**
		γ45(활동시간경유모형)	1.840	1.664	0.176*
생활수준		γ46(지속기간경유모형)	1.869	1.806	0.063
		γ46(활동빈도경유모형)	1.939	1.806	0.133*
		γ46(활동시간경유모형)	1.971	1.806	0.165*
보상여부		γ47(지속기간경유모형)	0.705	0.647	0.058
		γ47(활동빈도경유모형)	0.708	0.647	0.061
		γ47(활동시간경유모형)	0.905	0.647	0.258**
지속기간	삶의 만족정도	β41	0.084	0.084	-
활동빈도	삶의 만족정도	β42	0.069	0.069	-
활동시간	삶의 만족정도	β43	0.184	0.184	-
* p< .10, ** p< .05, *** p< .01

위의 표를 보면, 퇴직시 직위, 성취내용, 연령, 학력, 건강, 생활수준, 보상여부가 봉사활동 지속기간, 활동빈도, 활동시간 각각에 미치는 영향경로는 직접효과만 존재하는 것으로 나타났다. 특히, 간접효과를 갖는 영향경로는 퇴직시 직위, 성취내용, 연령, 학력, 건강, 생활수준, 보상여부가 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로임을 알 수 있다. 이들 경로 중 총 8개의 경로가 직접효과 이외에 유의한 간접효과를 가지는 것으로 나타나고 있다. 이를 보면, 첫째, 성취내용이 삶의 만족정도에 미치는 지속기간 경유모형과 활동시간 경유 모형에서 지속기간과 활동시간이 각각 양 변인사이의 유의한 매개역할을 수행하고 있음을 알 수 있다(간접효과 추정치 각각=0.102, 0.239). 둘째, 학력이 삶의 만족정도에 미치는 활동시간 경유모형에서 활동시간이 양 변인사이의 유의한 매개역할을 수행하고 있음을 알 수 있다(간접효과 추정치=0.140). 셋째, 건강이 삶의 만족정도에 미치는 활동빈도 경유모형과 활동시간 경유모형에서 활동빈도와 활동시간이 각각 양 변인사이의 유의한 매개역할을 수행하고 있음을 알 수 있다(간접효과 추정치 각각=0.188, 0.176). 넷째, 생활수준이 삶의 만족정도에 미치는 활동빈도 경유모형과 활동시간 경유모형에서 활동빈도와 활동시간이 각각 양 변인사이의 유의한 매개역할을 수행하고 있음을 알 수 있다(간접효과 추정치 각각=0.133, 0.165). 마지막으로, 보상여부가 삶의 만족정도에 미치는 활동시간 경유모형에서 활동시간이 양 변인사이의 유의한 매개역할을 수행하고 있음을 알 수 있다(간접효과 추정치 =0.258).

3. 가설 검증

1) 외생변인관련 가설

첫째, 퇴직시 직위가 높을수록 a)봉사활동 지속기간과 b)봉사활동 빈도 c)봉사활동 시간 d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 (길거나) 높을 것이라는 가설을 설정하였다. ⅰ) 퇴직시 직위가 봉사활동 지속기간에 미치는 경로추정치는 0.365(t=1.168)로 p=.10수준에서 유의하지 않은 것으로 나타났으며, ⅱ) 퇴직시 직위가 봉사활동 빈도에 미치는 경로추정치 역시 0.467(t=1.253)로 p=.10수준에서 유의하지 않은 것으로 나타났으며, ⅲ) 퇴직시 직위가 봉사활동 시간에 미치는 경로추정치 역시 0.408(t=1.362)로 p=.10수준에서 유의하지 않은 것으로 나타났으며, ⅳ) 퇴직시 직위가 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로추정치도 0.530(t=1.514)로 p=.10수준에서 유의하지 않은 것으로 나타났다, 이상의 검증결과에서 볼 때, 퇴직시 직위는 봉사활동 지속기간, 봉사활동 빈도, 봉사활동 시간, 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 각각 유의한 영향을 미치지 못하는 요인임을 알 수 있다. 따라서 <H1a>, <H1b>, <H1c>, <H1d>는 각각 기각된다.

둘째, 봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 a)봉사활동 지속기간과 b)봉사활동 빈도 c)봉사활동 시간 d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 (길거나) 높을 것이라는 가설을 설정하였다. ⅰ) 봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동 지속기간에 미치는 경로추정치는 1.220(t=5.065)로 p=0.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅱ) 봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동 빈도에 미치는 경로추정치는 1.247(t=3.924)로 p=0.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅲ) 봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동 시간에 미치는 경로추정치는 1.301(t=4.023)로 p=0.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅳ) 봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로추정치는 2.150(t=5.052)로 p=0.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났다. 따라서 봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동 지속기간, 봉사활동 빈도, 봉사활동 시간, 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 각각 유의한 정(+)의  영향을 미치는 요인임을 알 수 있으며, <H2a>, <H2b>, <H2c>, <H2d>는 각각 채택 가능하다.

셋째, 자원봉사자의 연령이 높을수록 a)봉사활동 지속기간이 짧고, b)봉사활동 빈도가 낮고, c)봉사활동 시간이 짧고, d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 낮을 것이라는 가설을 설정하였다.ⅰ) 봉사자의 연령이 봉사활동 지속기간에 미치는 경로추정치는 -1.513(t=-1.492)로 p=.10수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅱ) 봉사자의 연령이 봉사활동 빈도에 미치는 경로추정치는 -0.592(t=-1.601)로 p=.10수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅲ) 봉사자의 연령이 봉사활동 시간에 미치는 경로추정치는 -0.381(t=-1.316)로 p=.10수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅳ) 봉사자의 연령이 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로추정치는 -0.583(t=-1.575)로 p=.10수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났다. 따라서 자원봉사자의 연령은 봉사활동 지속기간, 봉사활동 빈도, 봉사활동 시간, 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 각각 부(-)의 영향을 미치는 요인임을 알 수 있으며, <H3a>, <H3b>, <H3c>, <H3d>는 각각 채택 가능하다.

넷째, 봉사자의 학력이 높을수록 a)봉사활동 지속기간과 b)봉사활동 빈도 c)봉사활동 시간 d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 (길거나) 높을 것이라는 가설을 설정하였다. ⅰ) 봉사자의 학력이 봉사활동 지속기간에 미치는 경로추정치는 0.708(t=3.547)로 p=.05수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅱ) 봉사자의 학력이 봉사활동 빈도에 미치는 경로추정치는 0.995(t=2.504)로 p=.05수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅲ) 봉사자의 학력이 봉사활동 시간에 미치는 경로추정치는 0.759(t=2.953)로 p=.05수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅳ) 봉사자의 학력이 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로추정치는 0.864(t=3.374)로 p=.05수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났다. 따라서 봉사자의 학력은 봉사활동 지속기간, 봉사활동 빈도, 봉사활동 시간, 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 각각 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인임을 알 수 있으며, <H4a>, <H4b>, <H4c>, <H4d>는 각각 채택 가능하다.

다섯째, 봉사자의 건강이 양호할수록 a)봉사활동 지속기간과 b)봉사활동 빈도 c)봉사활동 시간 d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 (길거나) 높을 것이라는 가설을 설정하였다. ⅰ) 봉사자의 건강이 봉사활동 지속기간에 미치는 경로추정치는 0.879(t=3.952)로 p=.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅱ) 봉사자의 건강이 봉사활동 빈도에 미치는 경로추정치는 2.682(t=5.182)로 p=.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅲ) 봉사자의 건강이 봉사활동 시간에 미치는 경로추정치는 0.954(t=3.332)로 p=.05수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅳ) 봉사자의 건강이 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로추정치는 1.664(t=3.853)로 p=.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났다. 따라서 봉사자의 건강은 봉사활동 지속기간, 봉사활동 빈도, 봉사활동 시간, 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 각각 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인임을 알 수 있으며, <H5a>, <H5b>, <H5c>, <H5d>는 각각 채택 가능하다.

여섯째, 봉사자의 생활수준이 양호할수록 a)봉사활동 지속기간과 b)봉사활동 빈도 c)봉사활동 시간 d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 (길거나) 높을 것이라는 가설을 설정하였다. ⅰ) 봉사자의 생활수준이 봉사활동 지속기간에 미치는 경로추정치는 0.748(t=3.782)로 p=.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅱ) 봉사자의 생활수준이 봉사활동 빈도에 미치는 경로추정치는 1.923(t=3.859)로 p=.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅲ) 봉사자의 생활수준이 봉사활동 시간에 미치는 경로추정치는 0.896(t=3.043)로 p=.05수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅳ) 봉사자의 생활수준이 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로추정치는 1.806(t=3.963)로 p=.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났다. 따라서 봉사자의 생활수준은 봉사활동 지속기간, 봉사활동 빈도, 봉사활동 시간, 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 각각 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인임을 알 수 있으며, <H6a>, <H6b>, <H6c>, <H6d>는 각각 채택 가능하다.

마지막으로, 보상이 주어질수록 a)봉사활동 지속기간과 b)봉사활동 빈도 c)봉사활동 시간 d)봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 (길거나) 높을 것이라는 가설을 설정하였다. ⅰ) 보상이  봉사활동 지속기간에 미치는 경로추정치는 0.691(t=3.203)로 p=.05수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅱ) 보상이 봉사활동 빈도에 미치는 경로추정치는 0.886(t=2.367)로 p=.05수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅲ) 보상이 봉사활동 시간에 미치는 경로추정치는 1.402(t=4.326)로 p=.01수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났으며, ⅳ) 보상이 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로추정치는 0.647(t=2.375)로 p=.05수준에서 유의성이 있는 것으로 나타났다. 따라서 보상은 봉사활동 지속기간, 봉사활동 빈도, 봉사활동 시간, 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 각각 유의한 정(+)의 영향을 미치는 요인임을 알 수 있으며, <H7a>, <H7b>, <H7c>, <H7d>는 각각 채택 가능하다.

2) 내생변인관련 가설

첫째, 봉사활동 지속기간이 길수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이라는 가설을 설정하였다. 봉사활동 지속기간이 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로추정치는 0.084(t=1.302)로 p=.10수준에서 유의하지 않은 것으로 나타났다. 따라서 봉사활동 지속기간은 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 유의한 영향을 미치지 못하는 요인임을 알 수 있으며, <H8a>는 기각된다.

둘째, 봉사활동 빈도가 높을수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이라는 가설을 설정하였다. 봉사활동 빈도가 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로추정치는 0.069(t=1.296)로 p=.10수준에서 유의하지 않은 것으로 나타났다. 따라서 봉사활동 빈도는 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 유의한 영향을 미치지 못하는 요인임을 알 수 있으며, <H8b>는 기각된다.

셋째, 봉사활동 시간이 길수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이라는 가설을 설정하였다. 봉사활동 시간이 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 미치는 경로추정치는 0.184(t=1.421)로 p=.10수준에서 유의하지 않은 것으로 나타났다. 따라서 봉사활동 시간은 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 유의한 영향을 미치지 못하는 요인임을 알 수 있으며, <H8c>는 기각된다.

이상에서 검토한 변인들간의 영향관계를 요약하면 <표 6>과 같다.

<표 6> 가설검증결과 요약

가설	내용	기각/채택 여부	추정치	t값
H1a:γ11=+	은퇴시 직위가 높을수록 봉사활동 지속기간이 길 것이다.	기각	0.365	1.168
H1b:γ21=+	은퇴시 직위가 높을수록 봉사활동 빈도가 높을 것이다.	기각	0.467	1.253
H1c:γ31=+	은퇴시 직위가 높을수록 봉사활동 시간이 길 것이다.	기각	0.408	1.362
H1d:γ41=+	은퇴시 직위가 높을수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.	기각	0.530	1.514
H2a:γ12=+	봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동 지속기간이 길 것이다.	채택	1.220	5.065
H2b:γ22=+	봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동 빈도가 더욱 높을 것이다.	채택	1.247	3.924
H2c:γ32=+	봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동 시간이 더욱 길 것이다.	채택	1.301	4.023
H2d:γ42=+	봉사활동 동기가 사회적 성취에 있을 경우 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.	채택	2.150	5.052
H3a:γ13=-	봉사자의 연령이 높을수록 봉사활동 지속기간이 짧을 것이다.	채택	-0.513	-1.492
H3b:γ23=-	봉사자의 연령이 높을수록 봉사활동 빈도가 낮을 것이다.	채택	-0.592	-1.601
H3c:γ33=-	봉사자의 연령이 높을수록 봉사활동 시간이 짧을 것이다.	채택	-0.381	-1.316
H3d:γ43=-	봉사자의 연령이 높을수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 낮을 것이다.	채택	-0.583	-1.575
H4a:γ14=+	봉사자의 학력이 높을수록 봉사활동 지속기간이 길 것이다.	채택	0.708	3.547
H4b:γ24=+	봉사자의 학력이 높을수록 봉사활동 시간봉사활동 빈도가 높을 것이다.	채택	0.995	2.504
H4c:γ34=+	봉사자의 학력이 높을수록 봉사활동 시간이 길 것이다.	채택	0.759	2.953
H4d:γ44=+	봉사자의 학력이 높을수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.	채택	0.864	3.374
H5a:γ15=+	봉사자의 건강이 양호할수록 봉사활동 지속기간이 길 것이다.	채택	0.879	3.952
H5b:γ25=+	봉사자의 건강이 양호할수록 봉사활동 빈도가 높을 것이다.	채택	2.682	5.182
H5c:γ35=+	봉사자의 건강이 양호할수록 봉사활동 시간이 길 것이다.	채택	0.954	3.332
H5d:γ45=-	봉사자의 건강이 양호할수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.	채택	1.664	3.853
H6a:γ16=+	봉사자의 생활수준이 양호할수록 봉사활동 지속기간이 길 것이다.	채택	0.748	3.782
H6b:γ26=+	봉사자의 생활수준이 양호할수록 봉사활동 빈도가 높을 것이다.	채택	1.923	3.859
H6c:γ36=+	봉사자의 생활수준이 양호할수록 봉사활동 시간이 길 것이다.	채택	0.896	3.043
H6d:γ46=+	봉사자의 생활수준이 양호할수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.	채택	1.806	3.963
H7a:γ17=+	보상이 주어질수록 봉사활동 지속기간이 길 것이다.	채택	0.691	3.203
H7b:γ27=+	보상이 주어질수록 봉사활동 빈도가 높을 것이다.	채택	0.886	2.367
H7c:γ37=+	보상이 주어질수록 봉사활동 시간이 길 것이다.	채택	1.402	4.326
H7d:γ47=+	보상이 주어질수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.	채택	0.647	2.375
H8a:β41=+	봉사활동 지속기간이 길수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.	기각	0.084	1.302
H8b:β42=+	봉사활동 빈도가 높을수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.	기각	0.069	1.296
H8c:β43=+	봉사활동 시간이 길수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도가 높을 것이다.	기각	1.184	1.421

4. 경로차이의 원인 분석

가설검증 결과와 앞의 이론적 논의를 비교해 볼 때 몇 가지 영향경로에 있어 변이성이 존재하는 것으로 나타나고 있다. 이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

1) 퇴직시 직위

이금룡(2002)은 재향 경우회 구성원들의 자원봉사활동 활성화 방안을 조사하고 있는데, 이 연구에 의하면 경위이상 간부직에서 퇴직한 사람들이 간부급 이하의 퇴직자들보다 1.87배 정도 봉사활동 참여에 대해 긍정적인 응답을 보여주고 있다. 이금용의 연구는 본 연구에서와 같이 전문직 퇴직자를 연구대상으로 하고 있다는 점에서 많은 시사점을 제시하고 있는 것으로 생각된다. 본 연구에서는 분석결과, 퇴직시 직위는 봉사활동 지속기간, 봉사활동 빈도, 봉사활동 시간, 봉사활동을 통한 삶의 만족정도 각각에 아무런 유의적 영향을 미치지 않은 것으로 나타나고 있다. 이러한 결과는 ⅰ) 자원봉사참여에 대한 응답과 실제 행동과의 괴리로서, 퇴직시 직위가 높은 간부급들을 사회적 리더로서 관념적, 도의적으로 자원봉사참여에 대한 의무감을 하위직에 비해 비교적 높게 인지하기 때문에 가설과는 다른 결과가 나타난 것으로 해석된다. ⅱ) 간부직으로 퇴직한 사람들은 재직 중 하위직에 비해 비교적 높은 수준의 경제력을 확보한 사람들이기 때문에 상당부분 노동을 수반하는 퇴직 후 자원봉사활동보다는 여타 취미생활(여행, 등산, 운동 등, 사회활동 포함)에 더욱 관심을 가지기 때문에 이러한 결과가 나타난 것으로 추론한다.

2) 봉사활동 지속기간, 지속빈도, 지속시간과 삶의 만족정도

앞의 가설도출을 위한 논의에서 봉사활동 총지속기간이 길수록, 활동빈도가 많을수록, 1회당 투입하는 시간이 길수록 봉사활동을 통한 삶의 만족정도도 높을 것으로 가정하였다. 검증결과, 이 영향경로는 통계적 유의성이 존재하지 않는 것으로 나타나고 있다. 이러한 결과는 ⅰ) 현재 우리나라에서 일반 노인자원봉사자는 물론 전문직 퇴직자들 역시 자원봉사활동이 아직까지 이들의 생활 속에 파고들어 생활의 중요한 비중을 가지는 활동으로 자리잡지 못한 데서 근본 원인이 있는 것으로 판단된다. ⅱ) 나아가, 우리의 경우 자원봉사가 활성화된 시기가 그다지 길지 않고, 특히 청소년 자원봉사활동은 많지만, 전문직 퇴직자나 노인들의 자원봉사활동은 활성화 역사가 그다지 길지 않은 데서도 원인이 있을 것으로 추론한다. ⅲ) 봉사활동에 대한 투입시간(봉사활동 지속기간, 빈도, 활동시간)이 삶의 만족에 유의적 영향을 미치지 않는다는 것은 절대적인 양으로서의 시간보다는 의미있고 가치롭다는 봉사활동의 질에 대한 중요성을 신중히 고려하지 못한 데서도 원인이 있을 것으로 판단된다.

5. 분석결과의 시사점

앞서의 분석결과를 근거로 다음과 같이 몇 가지 함의를 제시할 수 있다.

첫째, 영향 경로분석에서 보면, 봉사활동 지속기간에 영향을 미치는 최대 변인은 성취내용으로 나타나고 있다. 앞서 성취내용은 여가활동, 개인적 성취, 사회적 성취로 범주하여 사회적 성취일수록 높은 점수를 부여하였다. Chamber(1997)에 의하면, 노인자원봉사활동자의 수가 계속 증가하고 있지만 활동을 시작한지 1년 내에 그만두는 경우가 37%나 된다고 보고하고 있다. 이와 같이 볼 때, 노령의 자원봉사자에게 봉사활동을 지속케 하는 것은 자신의 기대보다 높은 수준의 만족감, 인정감을 진정으로 줄 때 활동의 지속성은 증가된다(Action, 1995). 그리고 Kuene & Sears(2003)는 노인들의 자원봉사활동을 지속케 하기 위해서는 공개적인 인정, 동료집단의 지지, 각종 편의의 제공(교통, 식사 등)과 같은 활동유지 전략을 제시하고 있다. 이렇듯 퇴직 공무원들의 봉사활동 지속성을 유지하기 위해서는 제도적 지지를 통한 성취감의 충족이 중요하다(Sainer & Zander, 1994). 따라서 이를 위해서는 ⅰ) 이들의 흥미와 관심사를 적절히 파악해서 작업 할당과 스케줄에 투입해야 하고, ⅱ) 자신의 봉사활동에 대해 충분히 인정을 받도록 해야 하며, ⅲ) 이들의 흥미와 관심사를 선별하는 장치를 구축하고 이들이 완성한 작업을 확인 및 평가하는 노력이 부가되어야 한다(Strom & Strom, 2004).

둘째, 영향 경로분석에서 보면, 봉사활동 빈도에 영향을 미치는 최대 변인은 건강으로 나타나고 있다. 이금룡(2002)의 연구에 의하면, 재향 경우회 회원들의 경우 자원봉사활동 참여의사에 영향을 미치는 가장 주된 영향변인이 건강으로 나타나고 있다. 이 연구에 의하면 건강상태가 양호한 사람들을 그렇지 못한 사람에 비해 1.9배 긍정적인 응답을 보여주고 있다. 이렇듯 건강상태가 나빠지면 많은 시간을 활동시간에 투입하기가 어려워지게 된다. 박용순(2001)의 연구도 이와 맥락을 같이 하는데, 이에 의하면 추운겨울, 무더운 여름에는 봉사자의 수가 격감함을 보고하고 있다. 특히 노령자들은 기온이 내려가고, 눈이 오고, 거리가 결빙되는 경우 일반인에 비해 더욱 바깥출입을 부담스러워 하게 된다는 것이다. 따라서 노령자 자원봉사활동의 빈도에 가장 크게 영향을 미치는 변인은 건강으로 육체적, 정신적 건강이 뒷받침 되지 않으면 활동빈도는 높아질 수 없음을 시사해 주고 있다.

셋째, 영향 경로분석에서 보면, 1회당 봉사활동 시간에 영향을 미치는 최대 변인은 보상여부로 나타나고 있다. Kuehne & Sears(2003)는 노인들의 자원봉사활동을 지속케 하기 위해서는 공개적인 인정, 동료집단의 지지 등과 함께 교통비, 식비 등 실비의 제공을 활동유지 전략으로 제시하고 있다. 우리나라 공무원의 경우, 재직 중 보수는 민간기업에는 비할 수 없는 수준이고, 여기에다 특히 재임 중에는 자녀교육비, 출가 등의 가계지출로 경제적 애로를 겪는 경우는 적지 않다. 이러한 경제적 문제는 퇴직후의 연금 액수에도 그대로 반영된다. 특히 하위직으로 퇴직한 경우는 경제적 문제는 더욱 가중된다. 이러한 측면에서 1회당 봉사활동의 시간에 영향을 미치는 변인으로 보상의 문제를 바라볼 수 있다. 그리고 박용순(2001)의 연구에서도, 봉사자들의 소요경비에 대한 인식에서 전체 응답자의 49.5%(매우 필요+필요)가 필요성을 인식하고 있다. 따라서 봉사활동에 소요되는 경비에 대한 부담은 본인에게 돌아가지 않도록 하는 것이 필요하다.

넷째, 영향 경로분석에서 보면, 봉사활동을 통한 삶의 만족정도에 영향을 미치는 최대 변인은 성취내용으로 나타나고 있다. Fischer, Mueller & Cooper(1997)는 노인들의 자원봉사활동을 시간활용의 문제로 보고, 노인자원봉사자들은 젊은 봉사자에 비해 ‘바쁘게 움직이면서 활동적으로 살아가기 위한 삶의 방법’으로 봉사활동에 참여한다고 보고 있다. Lee & Burden(1998)은 노인들의 자원봉사활동은 무언가 할 일이 있기 때문에 봉사할 의사가 생긴다고 보고 있으며, Morrow-Howell & Mui(1999)는 노인자원봉사의 주된 동기는 자신의 손길을 요하는 어려운 사람을 돕는데 있다고 보고 있다. 이와 같이 볼 때, 노인들의 자원봉사참여는 이타주의에 근거를 두고 있으며, 한편으로는 종교적인 동기나 교우관계의 필요성에서 참여의사가 생긴다고 보고 있다(O'Reilly & Caro, 1994). 이렇듯 퇴직공무원의 자원봉사에 대한 동기부여는 적절한 봉사활동을 통해서 스스로의 의식을 변화시키는데 있다. 따라서 자원봉사활동을 여가활동, 개인적 성취, 사회적 성취로 범주화하는 경우, 자아의 테두리를 벗어나 사회의 변화에 영향을 미칠 수 있다는 인식으로 확대될 때 삶의 만족정도도 높아질 수 있을 것으로 생각된다.

V. 결 론

본 연구는 부산․경남, 대구․경북지역의 자원봉사센터에 등록하여 봉사활동을 하고 있는 민 57세 이상의 퇴직공무원들을 대상으로 하여 공직은퇴자의 자원봉사활동 실태와 봉사활동을 통한 삶의 만족도에 영향을 미치는 일련의 요인들을 분석하는 데 목적을 두었다. 이를 위해 자원봉사활동 영향변인, 자원봉사활동 몰입변인, 그리고 자원봉사활동의 결과변인과 관련된 일련의 가설을 정립하고 이를 경험적으로 검증하였다. 여기서 선행연구 결과에서 제시된 요인들을 근거로 하여 자원봉사활동 영향변인으로 퇴직시 직위, 성취내용, 연령, 학력, 건강상태, 생활수준, 보상여부 등을 선정하였으며, 자원봉사활동 몰입변인으로는 봉사활동 지속시간, 활동빈도, 활동시간을, 자원봉사활동의 결과변인으로 삶의 만족도를 선정하였다.

자원봉사활동 영향변인이 자원봉사활동 몰입변인 및 자원봉사활동 결과변인에 영향을 미치고, 자원봉사활동 몰입변인은 자원봉사활동의 결과변인에 영향을 미치는 것으로 판단하고, 이들 변인들간의 관계를 분석하였다.

이를 위해 관련 변인들간의 이론적 관련성을 검토하고 이를 근거로 가설적 인과모형을 구성하고 이를 검증하였다. 분석모형의 검증을 위해 구조방정식모형을 이용하였으며, 다음과 같은 결과를 얻었다.

첫째, 자원봉사활동 참여동기를 조사한 결과, ‘남에게 도움이 되는 일을 하기 위해’ (24.6%), ‘사회적으로 중요하고 가치 있기 때문에’(24.0%) 응답비율을 보여 남을 돕겠다는 이타적 동기를 전제로 봉사활동이 이루어짐을 알 수 있었다.

둘째, 봉사활동을 통한 성취내용으로, ‘지속적인 사회참여’(30.5%), ‘보다 넓은 인간관계’(9.7%)를 포함하는 사회적 성취가 40.2%로, 개인적 성취(‘자신에 대한 긍정적 평가’((22.5%), ‘자아실현의 기회’(9.8%)) 32.3%보다 높아서 봉사활동은 개인적 성취 보다는 사회적 성취 동기가 바탕에 깔려 있음을 알 수 있었다.

셋째, 봉사활동 지속기간으로, 5년 미만의 봉사자가 76.1%를 차지하고 있었으며, 활동빈도로는 주 1회 이상 봉사자가 54.4%를 차지하고 있었으며, 활동시간으로는 2-4시간 미만 봉사자가 34.6%로 가장 많았다.

넷째, 봉사활동 참여경로로는, 주변사람의 권유가 40.3%로 가장 높았고, 만족도로, 만족(매우 만족+만족)이 60.9%로 불만(매우 불만+불만) 11.5%보다 매우 높은 것으로 나타났다.

마지막으로, 모형에 포함된 모수(parameter)들의 영향경로를 추정한 결과, ⅰ) 퇴직시 직위가 봉사활동 지속기간, 활동빈도, 활동시간에 미치는 경로, ⅱ) 봉사활동 지속기간, 활동빈도, 활동시간이 봉사활동을 통한 삶의 만족도에 미치는 경로를 제외한 모든 영향경로는 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

오늘날 고령사회에 접어들면서 공무원들을 포함한 대부분의 조직 구성원들은 퇴직 후 일자리를 가지지 못한 상태에서 10-20년을 보내야 하는 문제가 발생한다. 따라서 공직자들의 퇴직 이후의 문제가 심각한 사회문제로 대두되고 있다. 퇴직은 어느 누구도 피할 수 없는 노인문제와 직결되어 있어서 누구나가 관심을 갖고 적극적인 해결방안을 모색하지 않으면 안 되는 사회적 이슈이다. 특히 공직 퇴직자 대상 자원봉사활동은 이들의 경험과 가치를 사회적으로 활용하는 문제 뿐 만 아니라 퇴직자 개인적으로 볼 때 건강한 노년기를 보내는 수단이 된다. 특히 퇴직공무원들은 공직 수행시 다양한 공공의 업무를 경험하고, 지식과 기술을 체득한다. 자원봉사활동을 통해 이러한 소중한 자산과 가치들이 사회발전을 위해 재활용되어야 함을 이론의 여지가 없을 뿐만 아니라 사장되어서는 안 될 매우 중요한 인적자원이다. 그럼에도 불구하고, 예비조사를 통해 볼 때, 이들이 공직생활 중에는 자원봉사활동 의사가 있다 하더라도 직무관련 정보의 노출, 이해관계의 불필요한 얽힘 우려 등으로 인해 자원봉사활동에 대한 부정적인 인식을 엿볼 수 있었다. 그러나 퇴직 후 한 사람의 자연인으로 돌아와 지역사회발전을 위해 자신의 경험과 지식을 활용한다는 것은 매우 보람있는 일이 된다.

한편 이 연구는 공간적 시간적 제약의 틀 속에서 이루어졌기 때문에 자료의 지역적 편중성, 횡단면적 연구, 자원봉사 행태에 미치는 요인을 완전히 포괄하는 분석도구를 이용하지 못한 점 등의 한계가 있을 수 있다. 그러나 이들 한계는 연구 방법의 개발을 통해 보완이 가능하며, 동시에 자원봉사활동 만족도 인과구조 분석이라는 본 연구의 본질적 가치를 약화시키는 것은 아니다. 본 연구는 공직 퇴직자의 수가 방대하다는 점을 고려할 때, 이들의 자원봉사활동 실태를 파악하고, 동시에 봉사활동을 통한 삶의 만족도에 이르는 변인들의 영향구조를 경험적으로 분석하였다는 점에서 연구 가치는 있는 것으로 생각된다. 나아가 본 연구를 기초로 하여 예비 공직 퇴직자의 퇴직 후의 삶을 재설계하고 내 이웃과 지역사회를 위해 봉사하는 데 대한 방향을 제시하는 데에도 중요 자료가 될 수 있을 것으로 생각된다.

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박철민(朴喆敏): 경북대학교에서 행정학 박사학위(논문: 공․사조직의 조직몰입 영향변인 및 결과변인 비교, 2002)를 취득하고, (재)부산인적자원개발원 연구위원을 거쳐, 현재 제주산업정보대학 복지행정과 조교수로 재직하고 있다. 주요 관심분야는 조직관리, 인적자원개발, 복지행정 등이며, 주요 논문으로는 "An Empirical Analysis on the Relationship Between Leadership Styles and Motivation in School Organization"(2010), "The Impact of Eustress and Distress Predictors on the Health of Leaders in Local Government"(2009), "The Impact of Pay for Performance System and the Like on Employees' Motivation"(2009) 등이 있다.

<E-Mail: cmpark@jeju.ac.kr / 논문접수일: 2010. 10. 11 / 심사개시일: 2010. 10. 19 / 심사완료일: 2010. 10. 30>